Retourneren
Ben je niet tevreden over een product dat je hebt aangeschaft? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van alle artikelen uit je bestelling retourneren. Zorg er wel voor dat:
- het product ongeopend is,
- het product onbeschadigd is,
- en het product in de originele verpakking zit.
Zijn er uitzonderingen?
Ja, die zijn er.
- Voedingsproducten kunnen we in verband met voedselveiligheid niet terugnemen.
- Geopende of gebruikte producten kunnen we helaas niet terugnemen.
- Producten die beschadigd zijn door gebruik vallen buiten het retourbeleid.
- Producten mogen niet zijn aangeschaft met credits of worden verrekend met jouw werkgever.
- De retour moet binnen 14 dagen na het ontvangen van het product worden gemeld.
Hoe regel ik mijn retour?
Retourneren kan op de volgende manier:
- Meld je retour aan via onze klantenservice via
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. . Informatie die we nodig hebben:
- Naam product(en)
- Aantal per product
- Reden van retourneren
- Telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken
- Rekeningnummer waarop retourbedrag moet worden gestort
- Wacht op een bevestiging. Soms zullen we eerst contact zoeken via de mail of telefoon om te kijken of we een meer praktische oplossing kunnen vinden.
- Heb je een bevestiging? Verpak je product stevig en voeg een briefje toe met je ordernummer.
- Breng het pakket naar een postpunt of postkantoor en stuur het naar:
Vobovie
t.a.v. Retourafdeling
[straatnaam + huisnummer]
[postcode]
Let op: de verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Geld terug
Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug.
Verzend- en retourkosten worden niet terugbetaald.
We betalen het bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na het ontvangen van je retour.
Beschadigd aangekomen?
Is je product beschadigd of defect bij je aangekomen? Laat het ons meteen weten via
- Welk product/welke producten beschadigd is/zijn.
- Telefoonnummer waarop we je kunnen bereiken
- Rekeningnummer waarop een eventueel retourbedrag moet worden gestort
- Bij voorkeur een foto van de beschadigingen
Europees modelformulier
Je kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van jouw aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.